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2、受理各种客户咨询
3、为客户提供相关提醒、预约服务
4、负责向客户解释维修项目、费用等业务内容
5、向客户宣传、解释北京汽车服务宗旨及相关服务活动
6、服务过程客户抱怨的预防和处理
7、保持与车间、配件、索赔等业务部门的良好沟通，准确传达客户意愿
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